Levering & retur

Vi pakker og afsender din ordre så hurtigt som muligt og sender pakker 2-3 gange om ugen. Leveringstid er mellem 3 til 5 hverdage efter bestillingen er lagt - beregnet fra først kommende hverdag kl. 9.00. Vi sender til hele Danmark og EU samt største delen af verden.

Leveringspriser fra 42 DKK. Fri fragt ved køb over 600 DKK.
Dine varer sendes med GLS til nærmeste pakkeboks med mindre andet er aftalt eller betalt for.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår såsom restordre eller bestillingsvarer fra udlandet. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

RETURRET

Der gives 14 dages returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde og du skal sendes pakken retur med GLS og levering til selve adressen. Vi modtager ikke returpakker til pakkeshops. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på hello@moromoro.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du pakke varen forsvarligt og sende varen til:

Moro Moro Studio 
Esromgade 15, 1. 1105
2200 København N

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter købers specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Varer, som er indkøbt specifikt til kunden efter aftale.


RETURNERING

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Varen skal sendes direkte til adressen og ikke til en pakkeshop, udleveringssted, posthus eller lign.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere seneste 2 dage efter du har opdaget manglen/fejlen/skaden. Moro Moro Studio ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Ved retur kræves det, at varen pakkes forsvarligt og gerne i oprindelig emballage. Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes med GLS og direkte til:

Moro Moro Studio
Esromgade 15, 1. 1105
2200 København N

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

ØDELAGTE VARER

Er din vare gået i stykker under transporten med GLS, skal du straks meddele os dette på mail hello@moromoro.dk - senest 3 dage efter afhentningen af pakken. Vi skal bruge billeder af pakkens forskellige sider, de ødelagte varer, indvendig emballage og synligt GLS pakkelabel for at kunne behandle din sag.